El diplomado ofrece una formación integral en marketing digital y e-commerce, con un enfoque en el uso de inteligencia artificial. Los participantes desarrollarán habilidades prácticas para diseñar, implementar y gestionar estrategias de comercio electrónico, optimizando procesos operativos y personalizando experiencias del cliente mediante tecnologías avanzadas.
Director:
Claudio Villar. Ingeniero Civil Industrial Universidad de Chile y MBA ESADE, especialista en transformación digital, E-Business, experiencia de clientes y E–Commerce.
Docentes:
Carolina Wiegand. Periodista UST, MBA UAI, Magíster en Marketing UDD, Posgrado en Experiencia de Clientes UDD, Coach Ontológico y Organizacional, especialista en experiencia de clientes digital.
César Mendoza. Ingeniero Comercial con Master en Marketing Digital, especialista en estrategia de clientes B2B2C, CRM, personalización y automatización de campañas digitales.
César Araya. Ingeniero Civil Industrial Universidad de Chile y MBA ESADE, especialista en analítica avanzada y transformación digital.
Juan Pablo Wurth. Coach Académico Asociado, UCEN. MBA, Universidad Diego Portales. Magíster en Gestión Internacional, Escuela de Organización Industrial, España. Coach Ontológico Certificado CMG.
Los/as postulantes, que cumplan los requisitos de admisión, para postular deben completar el formulario de postulación que será otorgado por la Dirección de Admisión, y adjuntar los siguientes documentos:
En el caso de los/as alumnos/as extranjeros/as estos antecedentes deberán estar visados por:
Módulo 1. Fundamentos de e-commerce y estrategia digital (20 horas)
Análisis del e-commerce y sus modelos de negocio, con enfoque en tendencias y casos globales. Incluye estrategias digitales, propuesta de valor y análisis competitivo.
Módulo 2. Experiencia del cliente y personalización con IA (20 horas)
Uso de IA para personalizar la experiencia digital mediante recomendaciones y segmentación, junto con análisis predictivo para optimizar el recorrido del cliente.
Módulo 3. Marketing digital y publicidad (20 horas)
Estrategias de marketing digital con IA, abarcando SEO, SEM, email y redes sociales, junto a campañas programáticas y retargeting con optimización de presupuesto y segmentación.
Módulo 4. Logística, operaciones y gestión de inventarios con IA (20 horas)
Optimización logística e inventario con IA, usando algoritmos predictivos para ruteo, última milla y gestión de stock según demanda, estacionalidad y tendencias del mercado.
Módulo 5. Análisis de datos y toma de decisiones en e-commerce (20 horas)
Monitoreo de KPIs y forecast de ventas en e-commerce con dashboards avanzados y modelos predictivos basados en machine learning para análisis y segmentación del consumidor.
Módulo 6. Taller de coaching y networking profesional (8 horas)
Desarrollo profesional mediante autoliderazgo, comunicación efectiva, coaching en ventas y liderazgo, junto con la creación de redes estratégicas y oportunidades de networking.
Martes y jueves desde las 18:30 hasta las 22:30 horas
Acreditados por 5 años a nivel avanzado, con los más altos estándares académicos en áreas clave como la docencia, la gestión institucional y la vinculación con el medio.
